За да разберем как една строителна фирма да предлага качествени услуги трябва да си зададем въпроса от какво зависят тези компании. Строителните фирми извършват
Строители
много услуги като груб строеж, довършителни дейности, ел. инсталажии, полагане на мазилки, поставяне на дограми, строителни ремонти и много други.
Има няколко типа работници в строителните фирми. Това са общите работници, специалистите (зидари, монтажници, заварчици, електротехници и т.н.) бригадири и строителни инженери. За голяма строителна фирма е добре да разполага и с архитектурно бюро.
Факторът, който е постоянен за всички строителни услуги са работниците. Всяка строителна дейност изисква добри работници, които да работят всеотдайно, да уважават труда си, началниците си и фирмата за която работят. Строителна фирма, която спечели сърцата на работниците си ще се справи с всяка криза и всякакви трудности. За това са нужни още няколко условия.
В днешно време много строителни предприемачи обвиняват работниците за слабите резултати като приходи и дават за пример германските работници като качествени такива, но фактът, че български рабтници успяват да се реализират в Германия, а германски не желаят да работят с български предприемачи показва къде реално е проблема.
За да бъде доволен един строител той трябва да получава добра заплата – такава, която да му позволява достоен живот. Все пак строителството често е опбвързано с тежък физически труд, заплатата трябва да бъде такава, че строителната професия да не е последен изход за един човек. Друг много важен фактор е качественото управление на работниците – управителите трябва да спечелят уважението на работниците си, освен завидния респект, който да всяват сред подчинените си, управителите трябва да бъдат и приятели с работниците, да ги уважават и така и те да получат уважение. Следващия фактор за спечелването на сърцата на работниците е качествената инструментална екипировка. Строителните предприемачи не трябва да жалят средства в доброто оборудване на работниците си, строителят, който извършва работата трябва да има доверие в инструментите, с които работи.
Навременната или поне бърза логистика е изключително важен фактор за да може работникът на строителната фирма да не се чувства маловажен. Ако доставките на материали биват забавяни, строителните работници остават с впечатлението, че си губят времето. А то е пари и за тях, не само за управителите.
Ако се изпълняват всички условия и не се пропускат качествената едра строителна техника (багери, кранове, булдозери и др.), здравословните и безопасни условия за труд (в последните години най-много трудови жертви са дали строителните фирми) строителните работници ще бъдат доволни и ще работят качествено.
Освен качествени услуги обаче във времената на пазарна икономика е нужно да има и маркетингов отдел. Това трябва да е екип или човек, който да съумее да убеди достатъчно количество клиенти за строителните услуги, за да може фирмата да реализира оборот, с който да плаща заплатите, влага в инвестиции и реализира печалба.